湖南法治報訊 通訊員 何元芫
隨著“五一”小長假的到來，武陵源區迎來的旅游高峰期，武陵源區人民法院積極履職，節假日期間，組織干警每天到游客集中的標志門門票站值班，提供法律咨詢、法治宣傳、就地解紛等“一站式”便民服務，以優質的司法服務提升游客旅游體驗，維護良好的旅游市場秩序。
送法進景區 旅游我護航
武陵源的三千奇峰、八百秀水吸引了大量游客前來觀光旅游。“您好，我們是武陵源法院旅游速裁法庭，歡迎您來武陵源旅游，有任何咨詢、糾紛或是需要幫助都可以找我們”，5月1日一大早，武陵源法院干警早早就等在了門票站門口，支起了咨詢臺，準備好了熱茶熱水和宣傳資料，針對游客們最關心的旅游消費、旅游合同等問題進行熱情耐心的解答。同時，向游客和商戶積極宣傳武陵源法院推出了網上旅游速裁法庭微信公眾號，提供更加高效便捷的“一站式”在線解紛司法服務。
快速解糾紛 維護好秩序
“接到一起游客投訴，需要你們馬上趕往黃龍洞景區協調處理”，5月3日，武陵源法院值班干警接到電話，迅速趕到黃龍洞景區了解情況，閆女士和張先生在排隊乘船時因座位順序發生爭執，導致閆女士手機掉進水里，因雙方當事人情緒激動，法院干警和人民調解員毛漢初將二人分開進行調解，動之以情、曉之以理，最終達成和解協議。
“我們這門票價格怎么有點不對，我想退票”，來自重慶的退伍軍人高先生找到法院干警，據了解，高先生一行三人購買了旅行社提供的門票，對門票價格產生疑義，要求旅行社退票，但旅行社以高先生是退伍軍人已經免票的理由，只退回另外兩張門票，雙方發生糾紛，經法院干警調解，僅用半小時，雙方達成和解，旅行社退回全部費用。
臨時“托兒所” 溫情化民心
“法官您好，我女兒身體不舒服，我們又不好耽誤行程，可以讓她在你們這等我們下山嗎”，5月4日，來自北京的一對夫婦找到武陵源法院干警。原來是一同出行的女兒身體不適，不能再進山游覽，天降大雨，卻又找不到合適的地方休息，見到法院值班的干警，便上前尋求幫助。“你哪里不舒服，需不需要叫醫生，天氣冷，喝杯熱茶”，法院干警給小姑娘端來一杯熱氣騰騰的茶，當起了“臨時哥哥”的角色。
“旅游糾紛無小事，這就是我們假期設立值班點的意義”，武陵源法院“五一”假期設立旅游速裁值班點充分做到了司法服務不打烊，將法律服務延伸到了第一線，將矛盾糾紛化解在了最基層。
“五一”節假日期間，武陵源區人民法院旅游速裁法庭共接受游客咨詢200余人次，發放旅游宣傳手冊500余份，解決涉旅糾紛5起，用法治力量助力打造旅游勝地，讓游客們乘興而來、盡興而歸!
責編：王輝
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
